按照学院高质量发展的要求，结合服务中心“开展提升服务质量年”的年度重点工作，教学服务科制定系统内训计划，根据近期培训班安排情况，于4月28日开展第一次员工业务培训。

本次培训以安全意识教育、意识形态工作要求、服务礼仪、服务规范及业务技能为重点开展培训。在培训中，科负责人全面介绍了学院打造“铸牢培训第一学院”的定位要求，来院培训学员的特点，强调高质量专业的教学服务工作对于学院培训工作的重要意义。在业务技能培训方面，要求必须切实提升服务意识，具体对如何根据各班次及会场的安排，合理分配培训学员座次以及合班培训如何布置会场等方面进行了详细的讲解。同时，就近期工作中出现的问题进行了总结和分析，并提出了整改要求，达到了预期的培训目的。

通过本次培训，有效提高了员工的综合素质和业务能力，同时提升了团队整体水平，为部门圆满完成“服务质量提升年”的年度工作重点，促进学院的高质量发展，打下了更扎实的基础。（白钢）