为提升服务保障水平，8月28日上午，前台班组开展工作问题梳理及业务能力强化培训。

本次培训立足本月工作实际，着重对学员接待咨询、班次报到保障等工作中暴露出的问题集中复盘梳理，围绕服务礼仪、沟通技巧开展针对性实操培训，进一步明确岗位工作规范。参训人员对照工作短板开展自查反思，交流工作经验，压实岗位责任。

通过本次培训，有效补齐了业务短板，提升了前台服务水平，为各类培训班次平稳有序开展夯实服务保障基础。(张莹)